ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО БАННОГО КОМПЛЕКСА «РЕУТОВСКИЕ БАНИ И САУНЫ»

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО БАННОГО КОМПЛЕКСА «РЕУТОВСКИЕ БАНИ И САУНЫ»

 

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила (далее - «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Правила посещения Банного комплекса составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых актов Российской Федерации.

1.3. Правила не являются публичным договором или публичной офертой и направлены на получение исчерпывающей информации об оказываемой услуге, обеспечение безопасности услуги.
1.4. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Банного комплекса, права, обязанности, запреты и пределы ответственности Банного комплекса и посетителей, условия продажи услуг, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций.

1.5. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей. Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Оплатой и (или) получением услуг посетитель подтверждает, что согласен и ознакомлен с настоящими правилами посещения банного комплекса, требованиями безопасности при проведении отдыха.

1.6. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в Банный комплекс в удобном для ознакомления Посетителей месте. На информационном стенде также размещены перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

 

Раздел 2. Запрет на посещение Банного комплекса

 

2.1. Правом на посещение Банного комплекса обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.
2.2. Посещение Банного комплекса запрещено:

• лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью других посетителей;
• лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
• лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, конъюнктивитом, гельминтозами;
• лицам в период обострения хронических заболеваний;
  • лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям;
• лицам в состоянии алкогольного опьянения, а также лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ;
• лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию банного комплекса или противоречит принятым в обществе правилам поведения;
• лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
• лицам до 17 лет включительно без сопровождения взрослых.

2.3. Запрещено посещение Банного комплекса с животными.

2.4. Лицам старше 70 лет рекомендуется посещение банного комплекса с сопровождающими лицами. Администрация бань вправе отказать в посещении указанной категории лиц в целях исключения угрозы их жизни и здоровья.

2.5. Посещение Банного комплекса беременным женщинам, грудным детям следует осуществлять только после консультации врача.

 

Раздел 3. Запреты, права и обязанности посетителей на территории Банного комплекса

3.1. Запреты и ограничения для посетителей Банного комплекса:

3.1.1. На территории Банного комплекса запрещена профессиональная фото- и видеосъемка в коммерческих целях. Запрещено использовать изображения символики (логотипа) банного комплекса, видео- и фотоматериалы в рекламных, коммерческих целях без разрешения администрации. Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в Банном комплексе, обладает только Администрация.

3.1.2. На территории Банного комплекса запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая деятельность, не согласованная с администрацией.

3.1.3. Снимать фото/видео с участием других Гостей Бань.

3.1.4. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение».

3.1.5. Запрещено распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, приобретенные вне Банного комплекса.

3.1.6. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в джакузи, в парилке и т.д.

3.1.7. На всей территории Банного комплекса запрещено: курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.д.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей и дымчатых веществ, кроме специально отведенного для этого места.

3.1.8. Запрещается проносить в Банный комплекс огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, а также взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.

3.1.9. Посетителям запрещается нарушать общепринятые нормы поведения (в том числе морали и нравственности), а также нарушать санитарно-гигиеническое состояние Банного комплекса.

3.1.10. Посетителям запрещается применять какие-либо вандальные действия к оборудованию, имуществу Банного комплекса.

3.1.11. На территории Банного комплекса запрещено употреблять алкогольные напитки лицам, не достигшим 18-летнего возраста.

3.1.12. Посетителям (сопровождающим лицам) запрещено оставлять детей без присмотра.

3.1.13. В целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами администрация Банного комплекса рекомендует не пить (не глотать, не употреблять) воду из бассейна.

3.1.14. Посетителям запрещается использовать лиственные веники в помещениях финских саун.

3.1.15. Посетители обязаны соблюдать иные запреты (ограничения), предусмотренные настоящими Правилами.

3.2. Обязанности посетителей Банного комплекса:

3.2.1. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения Банного комплекса или получением услуги) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.

3.2.2. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения террористических актов посетители обязаны по требованию предъявлять службе безопасности Банного комплекса содержимое личных вещей для визуальной проверки.

3.2.3. Посетитель обязан пользоваться имуществом и помещениями банного комплекса по их назначению и в соответствии с их конструкцией.

3.2.4. Посетитель обязан хранить чек за оплаченные услуги, внесенные денежные средства (аванс), до выхода из Банного комплекса.

3.2.5. Посетители обязаны выполнять и иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами.

 

3.3. Права посетителей Банного комплекса:

3.3.1 Посетители имеют право находиться на территории Банного комплекса только в установленные часы работы. Часы работы указываются при входе, в Уголке потребителя, а также на интернет-сайте компании.

Время пребывания в Банном комплексе контролируется посетителем самостоятельно.

3.3.2. Посетитель по своему усмотрению вправе досрочно прекратить сеанс, и покинуть Банный комплекс. При неполном использовании оплаченного времени денежное возмещение не производится.

3.3.3. Посетители могут пользоваться иными правами, предусмотренными настоящими Правилами.

Раздел 4. Права и обязанности Администрации Банного комплекса

4.1. Администрация Банного комплекса вправе:

4.1.1. Не допускать на территорию Банного комплекса лиц, не достигших 18 лет, без сопровождения совершеннолетних лиц.

4.1.2. Не впускать в Банный комплекс лиц, поведение которых может нарушить порядок, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Банного комплекса и/или противоречит принятым общественным нормам поведения.

4.1.3. Не впускать в Банный комплекс лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила, технику безопасности и общепризнанные нормы поведения и морали;
4.1.4. Запретить доступ на территорию Банного комплекса лицам, которым согласно настоящих правил посещение Банного комплекса запрещено.

4.1.5. Прекратить прием платежей и доступ посетителей на территорию Банного комплекса в случае проведении специальных мероприятий, связанных в том числе с прокатом Банного комплекса в целом.

4.1.6. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в Банном комплексе.

4.2. Администрация Банного комплекса обязана:

4.2.1. Предоставлять полную и достоверную информацию о порядке предоставления услуг и их стоимости.

4.2.2. Предоставлять для посетителей услуги в Банном комплексе с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

 

Раздел 5. Ответственность за нарушение Правил

5.1. За ущерб, нанесенный Банному комплексу, находящемуся в нем имуществу, имуществу, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке, а также обязан возместить причиненный ущерб. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны.

5.2. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Банного комплекса и соблюдение настоящих Правил.

5.3. Банный комплекс не несет ответственности за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения банного комплекса.

5.4. За курение в местах, не отведенных для этого, посетитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

5.5. За нарушение п. 3.1.14 настоящих правил взимается штраф 2500 рублей.
5.6. Банный комплекс не несет ответственности за сохранность личных вещей или ювелирных украшений, иных ценностей посетителей, оставленных без присмотра на территории банного комплекса, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены самим посетителем.

5.7. Каждый посетитель на территории Банного комплекса принимает на себя риски и несет личную ответственность:

- за увечья, травмы, иные повреждения и ухудшение самочувствия, в отношении себя и находящихся с ним несовершеннолетних лиц, возникшие без внешнего воздействия третьих лиц;

- за состояние своего здоровья и за здоровье находящихся с ним детей во время посещения банного комплекса;

- за последствия, возникшие вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил, невыполнения правомерных указаний персонала Банного комплекса, а также игнорировании запретов, закрепленных в настоящих Правилах.

5.8. Посетитель дает согласие на соблюдение настоящих правил и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. Несоблюдение правил посещения Банного комплекса влекущее за собой нарушение требований техники безопасности является основанием для удаления Посетителя из Банного комплекса без какого-либо денежного возмещения.

5.9. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг Банный комплекс несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.10. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем в соответствии с законодательством Российской Федерации. Порядок и сроки рассмотрения претензий Посетителей регулируются законодательством Российской Федерации.
5.11. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги Банный комплекс деньги не возвращает.

 

Раздел 7. Заключительные положения

 

7.1. В целях обеспечения безопасности Посетителей за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Банного комплекса (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов, парилки).

7.2. Настоящие Правила опубликованы на сайте https://reutov-bani.ru/ , а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Банного комплекса.

 

ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ ФИНСКИХ САУН:

1. Минимальное пребывание в сауне 2 часа.
2. При бронировании сауны на определенную дату и время, необходимо сообщить имя и контактный телефон, номер сауны.
3. За 6 часов до предполагаемого посещения администратор подтверждает по контактному телефону клиента заказ на бронирование. Если администратор не смог дозвониться, а клиент сам не связался для подтверждения бронирования за 6-9 часов до времени посещения, то бронь автоматически отменяется. Претензии не принимаются.
4. При опоздании ко времени бронирования оплата берется со времени, указанного в брони, а время аренды не продлевается.
5. ВРЕМЯ ПЕРЕОДЕВАНИЯ ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ОПЛАЧЕННОГО СЕАНСА: за 15 минут до окончания времени аренды администратор предупреждает Клиента о завершении времени пребывания в сауне.
6. Клиент обязан покинуть сауну после окончания времени аренды. За превышение времени пребывания в сауне вносится доплата за каждые начавшиеся полчаса.
7. Клиент может продлить время пребывания в сауне, известив об этом администратора по внутреннему телефону, находящемуся в сауне и оплатив последующие время аренды, если оно не забронировано другим клиентом.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ И ОПЛАТЫ ОБЩЕСТВЕННЫХ ОТДЕЛЕНИЙ (РУССКОЙ БАНИ):

1. Минимальное пребывание в отделении 30 минут.
2. Бронирование мест в отделении не требуется.
3. При посещении от 75 минут – 15 минут на переодевание дается БЕСПЛАТНО.
4. Тарификация поминутная, считается автоматически в программе 1С «Розница» с момента заведения администратором браслета на каждого посетителя.
5. Имеется возможность покупки 3-х часовых сеансов.
6. Для хранения личных вещей во время посещения общественных отделений предназначены шкафчики в раздевалках. Ключ (браслет) от шкафчика выдается администратором на ресепшен. Ключ хранится у владельца шкафчика, передача ключа другим лицам запрещается.
7. По завершении посещения общих отделений бани, гость обязан сдать браслет администратору и оплатить стоимость оказанных услуг, согласно действующему прейскуранту.

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ СПА-КОМПЛЕКСА

1. Запись к специалисту осуществляется через администратора комплекса, через электронную платформу «DIKIDI».
2. При осуществлении записи на определенную дату и время, необходимо сообщить имя и контактный телефон, название услуги.
3. За 6 часов до предполагаемого посещения администратор подтверждает по контактному телефону клиента запись к специалисту.
4. В случае отказа от забронированного времени на услуги, необходимо сообщить об этом не менее, чем за 10- 12 часов.
5. При технических неполадках и в других спорных случаях администрация СПА-комплекса оставляет за собой право перенести процедуру на другое, удобное для клиента время по соглашению сторон.
6. После проведения процедуры клиент обязан оплатить стоимость оказанных услуг, согласно действующему прейскуранту.

 

 На территории Банного комплекса используются следующие виды оплаты:

- наличные российские рубли (основная расчетная денежная единица РФ),

- банковские карты МИР, VISA, MASTERCARD.

Оплата производится через электронный терминал.

 

 

С действующими акциями и скидками можно ознакомиться на сайте опубликованы на сайте https://reutov-bani.ru/ , а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории Банного комплекса.